Foire Aux Questions de l'assistance technique

Voici quelques questions et réponses fréquemment rencontrées :

• Question - J'ai envoyé plusieurs messages à l'assistance technique Red Hat, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Pourquoi ?
• Réponse - Vérifiez plus particulièrement que votre adresse email est valide ou que votre programme de mail est bien configuré.
• Question - Je me suis enregistré, mais l'assistance technique n'a aucune trace de mon enregistrement. Que se passe-t-il ?
• Réponse - Assurez-vous de vous enregistrer via le World Wide Web sur http://www.redhat.com/register/. Si ce n'est pas le cas, il est temps de le faire.
• Question - Je me suis enregistré par courrier. Pourquoi l'assistance technique ne fonctionne-t-elle pas ?
• Réponse - Ce type d'enregistrement s'effectue manuellement, il peut donc être retardé de quelques heures voire quelques jours en fonction des demandes.
• Question - Je me suis bien enregistré via le Web, mais j'obtiens toujours un message m'indiquant que mon numéro d'enregistrement n'est pas valide.
• Réponse - Assurez-vous d'utiliser un numéro d'enregistrement correct dans la ligne du sujet. Si vous n'avez pas acheté le coffret officiel Red Hat Linux, vous ne pouvez profiter de l'assistance technique.

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