Comment poser une question à l'assistance technique

L'assistance technique se fait toujours à distance, vous devez donc être très clair dans vos questions. Vous devez indiquer les informations suivantes :

• Les symptômes du problème (ex : Red Hat Linux 5.2 ne reconnaît pas mon lecteur de CD-ROM).
• Le début du problème (ex : cela ne fonctionne plus depuis hier...).
• Les changements que vous avez effectués à votre système (ex : ... après que je l'ai déconnecté du contrôleur IDE).
• Tout diagnostic relatif au problème (ex : des messages du type Cannot find /dev/hdb; device disconnected.). Ne nous envoyez pas vos fichiers log à moins que nous vous l'ayons demandé.
• Toutes les informations susceptibles de nous aider (ex : j'utilise la méthode d'installation à partir du CD).