A.1 Présentation du supportRed Hat Software et les Logiciels du Soleil proposent un support technique d'installation de 30 jours pour les gens qui ont acheté un produit Red Hat Linux officiel. Ce support, proposé après enregistrement de l'utilisateur, s'effectue par email. Si l'utilisateur n'a pas d'accès à une adresse email, il peut utiliser un fax pour ses requêtes accompagnées du numéro d'enregistrement. Pour vous enregistrer, contactez : Version US
http ://www.redhat.com/support/register/ou envoyez un mail à
register@redhat.comVersion française
http://www.linux-kheops.com/redhat.com/support/registerou envoyez un mail à
register@linux-kheops.com.Lorsque l'utilisateur est enregistré, le support s'effectue en envoyant un message à l'adresse support@redhat.com. Le format de ce message est décrit dans le HOWTO disponible via :
http://www.redhat.com/support/register/support-how2.htmlIl sera ensuite redistribué vers les personnes chargées du support technique. Comme son nom l'indique, le support technique d'installation est là pour vous aider à installer votre système Red Hat Linux. Ce support inclus :
Les questions et réponses pré-installation, concernant par exemple le matériel compatible ou la procédure de partitionnement.Pour se procurer tout le matériel nécessaire à l'installation, reconnu par le programme d'installation. Voir :
http ://www.redhat.com/hardware/ ou Pour être assisté lors de la création de la partition root de la partition de swap. Pour configurer le programme LILO afin d'exécuter Red Hat Linux ou tout autre système d'exploitation (ex : DOS, Windows 95, Windows NT) présent sur le disque. * Une aide sur les tâches de fin d'installation : Pour configurer le système X Window avec Metro-X ou XFree86 avec le matériel supporté. Les autres modifications que vous pouvez apporter sont laissées à votre entière responsabilité. Pour configurer une imprimante directement connectée à votre système Red Hat Linux. Pour configurer une souris pour l'utilisation en console ou sous X Window. Pour accéder à votre CD-ROM pour lire les informations qui s'y trouvent. Vous aurez peut être besoin d'autres renseignements concernant par exemple la compilation d'un noyau personnalisé ou l'ajout du support pour des périphériques supplémentaires. De nombreux ouvrages et documentations sont disponibles, consultez :
http ://www.redhat.com/support/ ou Pour obtenir des informations spécifiques à Red Hat Linux, ou
http://www.redhat.com/linux-info/ Pour des informations plus générales. Vous pouvez aussi consulter :
http://www.linux.org Le support technique n'est disponible que pour les personnes qui ont acheté le coffret officiel Red Hat Linux. Contactez les éditeurs concernés, si vous vous êtes procuré Red Hat Linux par un autre distributeur. Exemple :
* Macmillan/SamsLe support n'est pas disponible si vous vous vous êtes procuré Red Hat Linux via :
* Red Hat Linux PowerTools Archive
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